Как увеличить продажи интернет-магазина

Одной из важнейших целей для тех, кто создает интернет-магазин является максимальное увеличение прибыли и продаж. Естественно, чтобы этого добиться, необходимо стремиться к тому, чтобы все потенциальные покупатели, приходящие к вам на сайт, находили то, что им нужно, а, следовательно, превращались в ваших клиентов, покупая продукцию, которую им предлагают.

Дабы конверсия интернет-магазина пошла в гору, то есть увеличилось отношение числа посетителей сайта, которые готовы выполнить определенные целевые действия, ко всем посетителям, зашедших на ресурс следует сделать акцент на: юзабилити ресурса (степень удобства взаимодействия пользователей с сайтом), SEO (процесс продвижения сайта в поисковиках), а также контекстную рекламу.

Здесь мы попытаемся рассмотреть актуальные приемы юзабилити, которые позволят повысить конверсию интернет-магазина. Ресурс должен обладать информативностью. Пользователь с первых строк главной страницы должен получать представление о продукции, которая предлагается, её качестве и особенностях, в том числе и о конкурентных преимуществах, что заставит пользователя заинтересоваться и сделать свой выбор на этом интернет-магазине, а не уходить обратно в поисковые системы для поиска чего-нибудь получше.

Что же необходимо сделать на ресурсе, чтобы заинтересовать пользователя?

1. Не стоит слишком увлекаться графикой — визуальная нагрузка должна быть оптимальной, чтобы не отвлекать посетителя. Если человек наблюдает чрезмерное обилие графики, то зачастую ему бывает трудно сориентироваться и соответственно найти ту информацию, за которой он пришел к вам. В результате пользователь не будет себя утруждать вашим ресурсом, а просто перейдет на тот сайт, где интерфейс покажется ему гораздо дружественнее.

2. Ресурс должен содержать информация о ваших конкурентных преимуществах. Всем известно, что в сети интернет насчитывается огромное количество онлайн-магазинов, ориентированных на продажу одного и того же вида продукции. Естественно, что в этом случае конкуренция будет очень большой. Именно поэтому, покупатели должны понять, почему же они должны выбрать именно ваш товар и непосредственно в вашем интернет-магазине.

3. Интернет-магазин должен позволять быстро оформить заказ. Если пользователь приходит к вам на сайт, то его интересует одна цель – найти то, что ему нужно и купить это. Именно поэтому, необходимо настроить сайт таким образом, чтобы покупатель затратил минимальное количество времени на достижение своей цели – покупки.

4. Необходимо отказаться от формы регистрации. Выяснилось, что большинство пользователей, когда они посещают то или иной сайт, останавливает от покупки регистрационная форма. В результате они уходят с того сайта, где вроде бы нашли для себя нужный товар. При виде регистрационной формы посетитель в подавляющем числе случаев практически сразу уходит с этого интернет-магазина. Для многих людей форма регистрации представляет своего рода красную тряпку, показанную быку. Однако данную проблему можно решить определенным образом. Для этого, когда пользователь совершает покупку, ему будет необходимо ввести только e-mail, куда будет выслано подтверждение о сделанном заказе, а также информация о возможности при следующей покупке заходить в свой личный кабинет с помощью e-mail и пароля, прикрепленного в присланном письме. В итоге, регистрация будет происходить практически автоматически, и у вашего пользователя не будет каких-либо препятствий для совершения покупки.

5. Сайт для пользователя должен быть удобен и читабелен. При его использовании интерфейс сайта имеет решающее значение. Рекомендуется обратить внимание на такие показатели как:

1. Простая навигация. Чтобы пользователь мог легко и непринужденно ориентироваться в структуре сайта, можно использовать различные варианты, к примеру, к каждому из разделов создать меню. Благодаря этому ваш потенциальный клиент будет быстрее находить интересующую его информацию. К тому же это для него будет гораздо удобнее.
2. Наличие статистики. В случае, если известно, какие ресурсы сайта или странички посещаются чаще всего, то желательно разместить их на переднем плане, чтобы у ваших посетителей была возможность находить быстрее товар.
3. Поменьше оригинальности. Казалось бы, чем оригинальней будет сайт, тем для пользователя он будет больше интересен. Однако в данном случае это не срабатывает. Это вызвано тем, что нестандартный вид страниц способствует затруднению восприятия сайта пользователем. В результате он может растеряться и ему будет трудно понять, что же делать с этим художеством.
4. Пользователя сайта будет гораздо удобнее, когда информация об условиях оплаты, покупки, и доставки товара будет располагаться непосредственно на странице описания продукции. Иногда могут появляться ситуации, когда покупателю становится известно, что он из другого города только после оформления заказа. В результате может потребоваться доставка, либо же на сайте может существовать минимальная сумма заказа, а это совершенно не устроит заказчика.
5. Каждый покупатель встречается с проблемой выбора. Именно поэтому необходимо дать возможность пользователю отфильтровать или сортировать ассортимент товара по тому критерию, который его интересует. Это может быть популярность продукта, низкая цена, габариты или какие-то другие параметры.
6. Наличие подсказок. Когда пользователь находится на сайте, он не должен гадать, как ему сделать тот или иной шаг, ему не должны приходить различные вопросы на ум: «Что делать дальше?». Он должен четко понимать, что делать дальше, поэтому подсказки будут необходимы.

Для увеличения конверсии пользователю следует предложить полезные сервисы. К таким сервисам относятся: публикация в социальных сетях, консультация онлайн, наличие видео о продукции, возможность увеличение изображения товара и так далее.

В данной статье представлены лишь часть приемов, которые можно использовать для полноценной работы интернет-магазина и увеличения конверсии сайта. Однако это те советы, без которых ресурсу будет очень трудно развиваться и конкурировать в онлайн-бизнесе.