Скорее всего вы, оплачивая тот или иной заказ, могли видеть так называемую благодарственную надпись "Спасибо за ваш заказ". Главный смысл этого сообщения заключается в том, чтобы сообщить пользователю об успешном оформлении заказа, но это не единственное применение этой функции. С помощью данной страницы вы можете в разы повысить продажи и преумножить свой капитал. Скажете, быть такого не может? Еще как может! Если следовать 4 простым "заповедям", вы сможете удачно оформить страницу благодарности, а результат вас приятно удивит. Вы уже заинтригованы? Тогда поговорим подробнее.
Страница благодарности должна быть в одном дизайне со всем сайтом, иначе это может отпугнуть пользователя. Обязательно подведите итог сделанного заказа, чтобы ваш пользователь был уверен в том, что он все сделал правильно. Это особенно актуально, если у вас большой средний чек. Покупатель должен все окончательно перепроверить, чтобы избежать неловкой ситуации. Поблагодарите пользователя и коротко опишите дальнейший процесс работы. Например "наш менеджер свяжется с вами в течение 10 минут" или "мы доставим вашу покупку в течение 1 дня". Все это можно назвать некой заботой о клиенте, которую он оценит. Отправьте пользователю письмо с данными о его заказе.
После совершения покупки, автоматически зарегистрируйте пользователя на сайте и отправьте ему данные для входа в личный кабинет. Это необходимо, чтобы упросить все последующие покупки для данного человека, ведь ему больше не придется вводить одни и те же данные каждый раз. К тому же, в личном кабинете он всегда сможет увидеть историю своих заказов и подборку товаров, которые он смотрел ранее.
Предложите своим покупателям подписаться на вашу рассылку за небольшой но приятный бонус. Во-первых, человек с большой вероятностью вернется к вам очень скоро чтобы потратить этот бонус, во-вторых, вы сможете несколько раз в месяц присылать ему письмо с подборкой новых или самых выгодных предложений. Подобный инструмент не особо эффективен для интернет-магазина окон, но настоящих генератор повторных продаж для магазинов одежды, техники и т.д.
Прямо на странице благодарности попросите пользователей подписаться на ваши сообщества в социальных сетях, чтобы быть вкурсе всех предложений и акций. Если у вас нет соц. сетей, значит пора их освоить, так как люди проводят в них очень много времени. Это действительно мощный и недорогой инструмент для поиска новых клиентов и удержания существующих. Также, вы можете предложить поделиться своим сайтом в соц. сетях, а взамен предложить участие в розыгрыше призов.
Сразу после благодарности за заказ, покажите человеку подборку товаров, которые он просматривал ранее. Вполне возможно какой-то товар его заинтересует снова и он сделает еще одну покупку. Данный инструмент можно использовать в комбинации с другими подборками. Например, вы можете показать подборку похожих товаров со скидками или подборку аксессуаров к купленному товару. А чтобы сделать ваши предложения еще более заманчивыми, подарите клиенту одноразовый промокод на скидку. Пусть это будет символическая скидка, но вашим клиентам это будет приятно.
Описанные выше простые хитрости, помогут вам в развитии собственного интернет-магазина, привлечении новых покупателей и существенном повышении повторных продаж. Конечно же все индивидуально и универсальной формулы успеха вы не найдете, а если сомневаетесь в своей стратегии, наша команда с удовольствием вам поможет. Успехов вам и вашему бизнесу!
Перейти к выбору публикации